Fallstudie: Guided Selling im Baufachhandel
Wie OBI Online-Shopper mit digitalen Produktberatern von Zoovu zum Kauf führt
Gute Beratung ist seit jeher ein treibender Faktor für nachhaltigen Erfolg im Segment der Do-it-Yourself Heimwerker-Märkte.
Schon früh nach dem Einstieg in den E-Commerce Handel war für OBI klar, dass dieser zentrale Nutzen auch online angeboten werden sollte: beste Beratung, wie von einem kompetenten Freund oder Nachbarn.
“Das Thema Beratung wird auch im digitalen Geschäft strategisch immer wichtiger, um sich zu differenzieren, Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.“ - Dr. Sebastian Remer, Head of Department E-Category Management bei OBI
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